3·15国际消费者权益日即将来临，3月12日上午，宿迁市市场监管局党组书记、局长耿静波带领市局执法稽查处、注册指导处、食品经营安全监督处、价监竞争处、药械化处及市消协相关处室负责人走进“12345民声在线”节目，就消费者权益保护工作与广大市民交流互动。

节目开始，耿静波从“三品一特”监管、行业专项治理、社会共治合力等方面介绍了去年采取的措施和取得的成效。2023年全市市场监管系统围绕“提振消费信心”消费维权年主题，共立案查处各类违法案件3100件，受理处理各类投诉举报咨询9.86万件，调解消费纠纷1.07万件，为消费者挽回经济损失388.21万元，保障了全市人民的消费安全。

节目直播期间，耿静波及相关处室负责人就市民咨询的短视频平台上的探店、小区物业收费、校外培训机构宣传等问题进行了详细的解答。耿静波表示，节目后将对市民反映的问题认真调查核实，做到件件有落实，事事有回复。

下一步，市市场监管局将坚持筑牢安全底线、增强发展动能、优化营商环境、提升监管效能“四位一体”，大力提振消费信心和市场信心，维护好广大消费者合法权益及市场秩序。